随着高铁开通和短视频的兴起，凤凰旅拍日益火爆，目前，古城0.91平方公里的核心景区上就有1000多家提供旅拍服务和兼顾服装租赁的店铺。旅拍市场规模持续扩张的背后，一些旅游纠纷也日益增多，旅拍产业的健康发展亟须法治支撑。

为进一步构建规范有序、和谐稳定的旅游市场，助力凤凰古城旅游区创建国家5A级旅游景区，拓展基层法院深度参与社会治理的渠道，凤凰县人民法院坚持“能动司法、主动服务”，根据中共中央办公厅关于在全党大兴调查研究的工作要求，主动走进古城景区，开展沉浸式调研，以调研的“广、深”，推动服务举措的“真、实”，切实为维护凤凰旅游形象、助力凤凰旅拍产业健康、快速、可持续发展贡献法院力量。

强化组织，夯实责任促落实。凤凰法院党组高度重视服务保障凤凰县旅游经济高质量发展工作，将其作为一把手工程，成立了领导小组，选派了法院精锐力量充实旅游巡回法庭，并以旅游巡回法庭为牵头部门，科学制定了工作计划和工作责任清单。同时，将思想大解放与大兴调查研究结合起来，积极创新思路，变被动为主动，以调研旅拍产业作为一个切入点，主动担当服务旅游经济健康稳定发展和推进社会治理体系和治理能力现代化的先锋军。

 凤凰法院召开大兴调查研究工作部署会

广泛调查，深挖细究找问题。为推动本次调查研究走深走实，凤凰法院进行了精心组织、周密部署，科学制定了活动方案。秉承“走得出去，沉得下去”的工作方式，4月17日至18日，院党组书记、院长向美蓉亲自挂帅，带领院领导和旅游巡回法庭干警深入古城开展调研。调研过程坚持问题导向，通过干警以游客身份沉浸式体验旅拍全过程、引导游客填写纸质调查问卷、口头向游客提问调查等方式，多渠道、多方式发现问题、收集问题，以调研方式的广泛性，促进调查结果的深入性。

 凤凰法院干警沉浸式体验旅拍全过程

细致研讨，求真务实优举措。调研成果只有及时运用到实践中，才能增强针对性和实用性。在沉浸式调研后，凤凰法院第一时间将发现、收集的“事先没有合同”“修片速度慢于承诺”等问题进行了分析总结，完善了在调处服装租赁、化妆、摄影、修片等环节矛盾纠纷的服务举措，进一步细化了旅游巡回法庭加强诉源治理，同时积极运用小额诉讼或简易程序，为旅游纠纷案件设立“绿色通道”，依法实现速裁快审、即时履行，当好服务景区发展司法“店小二”的职能作用。真正做到了针对调研梳理出的高频重点痛点问题清单，构建需求收集、归并、分析、运用的工作闭环。

 凤凰法院党组书记、院长向美蓉（左）带领干警深入古城面向游客做问卷调查

    调查研究只有进行时，没有完成时。今后，凤凰法院将始终树牢大局意识，立足职能定位，持续开展调查研究，全力做足旅游文章，做旅游产业发展的“护航者”、群众司法需求的“维护者”、良好法治环境的“建设者”，以务实精进、卓越一流的法治服务，有效引导游客文明旅游、依法维权，引导商业经营者诚信经营、守法经营，以司法护航凤凰县旅游经济高质量发展。