近日，凤凰县人民法院与凤凰县文旅局联合化解了一起游客受伤的损害赔偿纠纷。

８月２日，黄某及其家人来到凤凰古城游玩。晚上10点左右逛古城时，黄某被挡车杆绊倒，当即被送往医院治疗。经CT检查，黄某肋骨多处骨折。凤凰文旅局工作人员接到该游客的诉求后，迅速与某单位取得联系并主持双方进行协商。后凤凰文旅局工作人员考虑到黄某尚在治疗中，其损失难以确定，遂通过诉调对接模式与凤凰法院旅游巡回法庭取得联系。

了解游客伤情

旅游巡回法庭法官接到通知后立即前往医院，认真听取双方意见，从人身损害赔偿计算标准进行专业分析和释理，并结合法律规定积极引导双方就争议问题寻求利益“平衡点”。通过法官和凤凰文旅局工作人员的耐心调解，最终双方达成一致调解方案，纠纷得以妥善化解。

双方当事人达成协议，并当场兑现

司法为民无小事。近年来，凤凰法院旅游巡回法庭充分发挥多元解纷机制，在调处案件时积极与公安、检察、工商、文旅等职能部门密切配合，及时平息纠纷，做好纠纷现场控制与疏导工作，防止矛盾激化，妥善解决纠纷，努力为游客提供便捷、简易、实惠的多元解纷服务。